Российские ритейлеры готовятся изменить правила продажи зарубежных видеоигр. Одним из первых проектов, который поступит в продажу по новой схеме, станет Grand Theft Auto VI. Из-за отсутствия официальной дистрибуции в России и отказа Rockstar Games выпускать игру на физических носителях продавцы решили с помощью маркировки предупреждать покупателей, что для активации потребуется иностранный аккаунт PlayStation Network. Насколько идея отвечает требованиям законодательства и каких рисков покупателям не избежать, — в материале «Известий».
Предупредят заранее
Российские торговые сети вводят дополнительную маркировку для GTA VI. По сути, речь идет об обновлении формата продажи цифровых игр. Если раньше человек приобретал диск или код и мог сразу воспользоваться покупкой, то теперь продавец обязан заранее сообщить обо всех ограничениях использования товара.
Связаны эти ограничения с тем, что издатель Rockstar Games внес РФ в список стран, где игра официально недоступна для покупки. Активация цифровых ключей на российских аккаунтах также заблокирована. Таким образом, без наличия иностранного аккаунта покупатель станет обладателем пустышки.
— Игры серии Grand Theft Auto традиционно пользуются невероятной популярностью у поклонников видеоигр, за 10 лет мы продали более 500 тыс. копий дисков GTA V. Интерес к новой игре огромный, но мы были вынуждены отложить старт предзаказов в связи с отказом Rockstar от дисковой версии проекта, — отметил в беседе с «Известиями» руководитель направления «Развитие игр и игрового сообщества» компании «М.Видео» Сергей Мезин.
По его словам, компания приняла решение наносить на коробочную версию специальный стикер с предупреждением о том, что цифровой код подходит для активации только в аккаунтах PlayStation Network Европейского региона. После появления такой маркировки ритейлер рассчитывает открыть продажи коробочной версии с цифровым ключом внутри. Кроме того, покупателям планируют предлагать услуги по созданию аккаунта, активации игры на консоли и обновлению до премиального издания Ultimate.
Несмотря на ограничения, продавцы фиксируют рекордный интерес к новой части Grand Theft Auto. В restore: «Известиям» сообщили, что в первую неделю после открытия предзаказов их объем достиг 60% от суммарных продаж GTA V в сети за три года.
Такой ажиотаж с точки зрения пользователей вполне объясним. Серия Grand Theft Auto давно перестала быть просто видеоигрой и превратилась в один из главных культурных феноменов XXI века — своеобразную интерактивную энциклопедию современной массовой культуры, где криминальный сюжет сочетается с острой сатирой на политику, телевидение, шоу-бизнес, соцсети и общество потребления. Ее герои стали такими же узнаваемыми, как персонажи культовых фильмов: их цитируют, косплеят и превращают в мемы.
По всему миру продано более 410 млн копий, а GTA VI еще до своего полноценного релиза установила новый исторический рекорд, собрав более 39 млн предзаказов и принеся Rockstar Games свыше $3 млрд выручки всего за первые сутки. Для сравнения, бюджет самой разработки составил около $2 млрд.
Компания restore: также планирует предупреждать поклонников игры о сложностях с использованием шестой серии.
— Поскольку в коробке будет находиться не диск, а электронный ключ активации, такой товар в соответствии с законодательством не подлежит возврату после того, как код был передан покупателю. Об этом мы будем информировать клиентов заранее — все региональные ограничения и условия использования будут замаркированы нашими партнерами, которые импортируют продукцию, в соответствии с законодательством, — пояснили там.
Представители сети отметили, что понимают возможные сложности с региональными ограничениями, поэтому сотрудники магазинов будут помогать покупателям настраивать дополнительный иностранный аккаунт для запуска игры.
В пресс-службе МТС сказали, что компания открыла предзаказ одновременно с мировым стартом продаж. После оформления заказа пользователь получает подробную инструкцию по активации игры, а также сможет заранее загрузить ее на консоль за неделю до официального релиза. Кроме того, сервис позволяет оформить аккаунт PlayStation необходимого региона. Информация о том, какой регион используется для покупки и какие действия потребуется выполнить, размещается на странице заказа и дополнительно направляется покупателю после оформления предзаказа.
Покупка на свой страх и риск
Введение маркировки — не столько инициатива продавцов, сколько следствие требований законодательства о защите прав потребителей, говорят эксперты.
— Продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, чтобы тот мог сделать осознанный выбор. Если заранее указано, что игра предназначена только для иностранного аккаунта, а продавец не оказывает услуги по его регистрации или верификации, свои обязанности он выполняет. Если же о таких ограничениях покупателя не предупредили, а воспользоваться игрой невозможно, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, — объяснила кандидат юридических наук, старший юрист юридической компании Semenov & Pevzner Тамара Богданова.
По ее словам, при этом сохраняется правовая неопределенность. Закон «О защите прав потребителей» долгое время не применялся к результатам интеллектуальной деятельности. Однако с конца 2024 года вступили в силу Единые правила защиты прав потребителей Союзного государства, которые позволяют распространять эти нормы и на цифровые продукты. Судебная практика по видеоиграм пока практически отсутствует.
Учитывать стоит и особенности самой цифровой модели распространения игр. Лишиться новой GTA можно в любой момент.
— Приобретая GTA VI, покупатель фактически получает не игру как товар, а лицензию на использование результата интеллектуальной деятельности, объем которой определяется правообладателем. Если аккаунт будет заблокирован или правообладатель прекратит предоставление доступа, пользователь лишится игры без возможности вернуть деньги. Дополнительные риски возникают и при использовании аккаунтов, зарегистрированных с недостоверными региональными данными, поскольку их блокировка может быть предусмотрена правилами самой платформы, — пояснил старший юрист MWS AI (входит в МТС Web Services) Кирилл Дьяков.
Покупка иностранных аккаунтов, говорят эксперты, нарушает пользовательские соглашения PlayStation Network, Steam и Xbox. Кроме того, на сером рынке распространены мошеннические схемы, когда продавец спустя некоторое время восстанавливает проданный аккаунт через службу поддержки платформы либо реализует один и тот же аккаунт сразу нескольким покупателям.
При схеме «Возврат через поддержку» продавец создает учетную запись, покупает на нее игру, передает доступ покупателю, а затем обращается в службу поддержки с заявлением о взломе и восстанавливает контроль над аккаунтом. В другой распространенной схеме один и тот же аккаунт продают сразу нескольким пользователям, после чего платформа блокирует его из-за подозрительной активности.
Но, по мнению участников рынка, если схема продажи GTA VI с обязательным предупреждением покупателей окажется успешной, аналогичная практика может распространиться и на другие крупные зарубежные игровые релизы, официально недоступные в РФ.