Международная консалтинговая компания Accenture провела опрос среди 5500 потребителей и 3000 государственных служащих с марта по апрель 2022 года об удобстве порталов государственных услуг.Ferra
Были опрошены респонденты в Австралии, Великобритании, Германии, Испании, Италии, Канаде, Сингапуре, США, Франции и Японии.Ferra
Государственное агентство социальных служб США решило изменить ссылку на сайте, ранее выглядящую как «Подать заявку на страхование по безработице» на более понятную населению фразу – «Подать заявку на пособие по безработице».CNews
Эксперты Accenture настаивают, что переход сайтов госуслуг на повседневный язык и использовании терминов, знакомых не только госслужащим, заметно повысит удобство пользования такими ресурсами.CNews