Модератором круглого стола выступил Улугбек Таваккалов, заместитель председателя Правления Tenge Bank.ПЛАС
В ходе мероприятия Алексей Иванов, основатель и руководитель «Лаборатория клиентских впечатлений» (Россия/Узбекистан), поделился результатами сравнительного исследования клиентского опыта автокредитования в 10 банках Узбекистана.ПЛАС
Характерно, что 71,5% опрошенных автовладельцев не пользовались кредитом на покупку автомобиля.ПЛАС
Столь высокая доля отказавшихся от кредита не случайна - исследование выявило целый ряд проблем неэффективного взаимодействия с клиентом, включая бумажные талоны электронной очереди, QR-код на которых вел на... ресурсы сторонних структур.ПЛАС