CRM, или Customer Relationship Management - программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.ТАСС
Система помогает сделать рабочие процессы отделов и сотрудников прозрачнее.ТАСС
Главная причина провалов внедрения CRM - отсутствие внятной и понятной цели.ТАСС
Например, менеджер по продажам может слишком долго не перезванивать человеку, который оставил заявку через чат-бот на сайте, или затянуть подготовку коммерческого предложения.ТАСС