— Из представленных документов установлено, что потребитель в одном из туристических агентств Чистополя заключил договор на бронирование тура в Турцию, внес аванс 160 000 рублей.Чистопольские известия
После чего агентство выставило потребителю штраф в сумме 5379 рублей, который был удержан из внесенного аванса без расшифровки фактически понесенных расходов, — рассказали в территориальном отделе управления Роспотребнадзора.Чистопольские известия
Специалистами ведомства была составлена претензия с требованием расшифровки фактически понесенных расходов с детализацией расходов и возврата удержанных денежных средств.Чистопольские известия
Письменную ее потребитель направил в адрес туроператора, который, рассмотрев претензию, удовлетворил требования клиента и вернуло удержанную сумму за путевку в досудебном порядке.Чистопольские известия