Компания Nexign («Нэксайн») внедрила в «ТТ Мобайл» Nexign ReQuest, универсальную low-code-платформу для обработки и визуализации данных.CNews
Nexign ReQuest интегрирована с биллинговой системой оператора, а также с внешними платформами и сервисами, такими как VAS-услуги.CNews
Продукт может подключаться к сторонним системам с помощью расширений-адаптеров, что дает возможность создавать новые сценарии обработки запросов без привлечения разработчиков.CNews
По результатам внедрения Nexign ReQuest помог оператору снизить трудозатраты на обработку обращений на 8 часов в месяц, сократить среднее время обработки заявки (AHT) на 2,5 часа, а также повысить показатели удовлетворенности клиентов NPS на 2%.IT Channel News