Доктор в областной поликлинике, выслушав жалобы и пролистав увесистую медицинскую карточку, направила пациента к узкому специалисту.Время Биробиджана
Документ составил ЦНИИ организации и информатизации здравоохранения России.Время Биробиджана
Под запретом любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления.Время Биробиджана
В целом все фразы-замены построены на принципе психологии, который называется «я-сообщение», когда обвиняющая или напористая, обидчивая интонация заменяется на доброжелательное послание «я тебя услышал, давай решать проблему».Время Биробиджана