Жалобы на нечищеные улицы и голубей на балконе: в ЕДДС составили топ обращений омичей
В единую дежурно-диспетчерскую службу ежемесячно поступает до 10 тыс. звонков. Люди просят почистить снег, провести ямочный ремонт или благоустройство. Бывают и нетипичные просьбы: снизить ставки по кредиту или просто поздравляют с праздником. Исполняющий обязанности начальника управления ЕДДС мэрии Сергей Евсеев подвел итоги работы. В среднем в ЕДДС регистрируют от 7 до 10 тысяч звонков в месяц. Только за первый квартал текущего года поступило 27 тысяч обращений. Осенью традиционно поступает много обращений, связанных с началом отопительного периода, в праздничные дни звонков меньше. «В 80% случаев омичи обращаются в ЕДДС по вопросам ЖКХ. Также поступают звонки, связанные с содержанием улично-дорожной сети, уборкой снега, ямочным ремонтом, благоустройством. Иногда поступают и необычные обращения — например, о выплате заработной платы или снижении ставки по кредиту, некоторые горожане звонят просто, чтобы поздравить сотрудников с Новым годом»,— отметили в пресс-центре мэрии. Напомним, единая дежурно-диспетчерская служба создана для повышения готовности органов местного самоуправления и спецслужб к ликвидации угроз и чрезвычайных ситуаций. Звонки от омичей принимают круглосуточно пять операторов по телефону 78-78-78, а также по единому номеру 112. По телефону ЕДДС можно узнать контактные данные организаций, обслуживающих жилые дома, получить информацию об аварийных отключениях по конкретному адресу, дату и время устранения. Омичи могут обращаться к нам по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, защиты прав потребителей, содержания улично-дорожной сети, отлова агрессивных животных, а также передать информацию о возникновении ЧС или опасности для жизни и здоровья граждан», — рассказал Сергей Евсеев. Своих ресурсов для ликвидации коммунальных аварий или ям на дорогах у службы нет. «Если в ЕДДС поступает обращение, например, о понижении температуры в квартире, оператор в первую очередьсмотрит, есть ли отключения по данному адресу.Омскрегион