Технология чатботов, способная повысить эффективность внутренних операций и работы с клиентами, занимает все более важное место в корпоративной повестке дня.itWeek
В то время как разработка и внедрение чатботов на бизнес-сайтах, как правило, для ответов на отдельные запросы клиентов, стала обычным делом, широкое распространение инвестиций в генеративный ИИ открыло новый путь для инноваций.itWeek
Способность казаться человеком и вести более человеческие разговоры претерпела значительные изменения с точки зрения ИИ и машинного обучения, которые лежат в основе чатбота.itWeek
Речь идет не о замене людей, а о поиске новых областей и новых способов взаимодействия с потребителями.itWeek