Из-за муссирования темы распространения нового вида китайского коронавируса федеральными СМИ среди туристов нарастает паника. Как сообщили турагенты 24 января, количество запросов на аннуляцию туров к сегодняшнему вечеру начало нарастать. Profi.Travel подготовил для представителей розницы рекомендации юриста — как правильно вести себя с клиентом в этом случае. Поскольку Роспотребнадзор никаких ограничений на поездки не ввел и только рекомендует путешественникам быть осторожными, на отмену броней действуют стандартные условия с удержанием фактически понесенных расходов. Судя по всему, именно этот факт и останавливает часть клиентов турфирм от аннуляции туров. При решении туристов отменить поездку и условии, что тур забронирован на ближайшие даты, мы стараемся учитывать сложившиеся обстоятельства и договариваться с партнерами о минимизации штрафов для наших клиентов», — пояснили в пресс-службе туроператора. Адвокат Димитрий Морозов считает, что на данный момент смягчение условий отмен броней зависит исключительно от доброй воли туроператоров. Он напомнил, что при схожих обстоятельствах с вирусом Коксаки в Турции, путешественники через суд возвращали себе 100% оплаты туров. Адвокат настоятельно рекомендует турагентам давать клиентам на подпись бумагу о том, что они оповещены о возможных опасностях и мерах предосторожности со списком таких мер и ссылками на официальные сайты Роспотребнадзора и Ростуризма. Как добавляют турагенты, запросы на аннуляцию поступают не только по китайскому направлению — туристы также боятся лететь в Таиланд, откуда также поступает информация о заболевших. Однако по этой стране никаких предупреждений от российских ведомств не поступало, поэтому на данный момент туристы могут рассчитывать только на те условия возврата, которые прописаны в договоре. Случаи заражения зафиксированы в Японии, Таиланде, Макао, США, Южной Корее, Сингапуре и Тайване.Profi.travel