Управляющие компании обязаны вести учет всех поступающих обращений и претензий своих потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, вести учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение трех рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении, причем указать в таком случае причины отказа.Первый ульяновский портал