По статистике, вопросы благоустройства, в том числе дорожные проблемы, являются ключевыми среди обращений смолян, отобранных системой «Инцидент-менеджмент» для проработки со стороны органов власти.«Инцидент-менеджмент» – специализированная программа, цель которой – регистрация обращений граждан в социальных сетях.Смоленская газета