Изучение документации: Первым делом следует внимательно изучить все предоставленные банком документы, включая договор, условия обслуживания и чеки.URA.Ru
Письменное обращение: Если устные объяснения не приводят к решению проблемы, следует написать письменное заявление на отключение услуги и возврат средств за период, когда услуга была подключена без согласия клиента.URA.Ru
Фиксация обращений: Все обращения в банк желательно фиксировать: сохранять копии заявлений, регистрировать номера обращений и записывать имена сотрудников, которые принимали заявление.URA.Ru
Обращение в службу защиты прав потребителей: В случае отказа банка отключить услугу или возвратить деньги можно обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей.URA.Ru