В ходе недавнего исследования учёные выяснили, в какой степени негативные отзывы могут повлиять на потенциальных покупателей.Ferra
Исследование, проведённое Мартоном Варгой из Департамента маркетинга Боккони и Пауло Альбукерке из бизнес-школы INSEAD, было сосредоточено на отрицательных отзывах.Ferra
При наличии одного отрицательного отзыва вероятность покупки продукта потребителями снижалась на 41,8% по сравнению с ситуацией, когда отрицательный отзыв не отображался вообще.Ferra
И наоборот, меньше ориентируются на отрицательные отзывы люди при покупке предметов, которые связаны с удовольствием и образом жизни.Ferra