«Авито» планирует внедрить чат-ботов на базе искусственного интеллекта и нейросетей для поддержки пользователей.TelecomDaily
Тем не менее, уже сейчас 18% запросов в техподдержку обрабатывается роботами.TelecomDaily
Большинство запросов в «Авито» обрабатывают операторы службы поддержки.TelecomDaily
Голосовые звонки распределяются по свободным операторам в разных городах России, текстовые сообщения обрабатываются аналогично.TelecomDaily