«Возможности рынка еще не насыщены и не коммодитизированы, что открывает множеству поставщиков перспективу добиться успеха и процветания», — утверждает автор отчета Марк Бекью, главный аналитик Omdia.itWeek
Постоянный акцент на клиентском опыте, поддерживаемый в первую очередь компаниями в сфере финансов, технологий и розничной торговли, стимулирует рост расходов на чат-боты.itWeek
Требующее различных ресурсов и инвестиций, управление жизненным циклом ИИ вызывает у некоторых организаций сомнения в том, стоит ли начинать внедрение чат-ботов/VDA и другие ИИ-проекты или лучше отказаться от них.itWeek
Крупные организации с выделенными командами ИТ-специалистов и технических разработчиков продолжают недооценивать сложность проектирования, создания и управления сложными чат-ботами/VDA.itWeek