ИИ убьёт классические колл-центры в течение года, считают в их руководстве
В недавнем интервью для издания Financial Times Критивасан, поделился своими мыслями о будущем колл-центров в свете развития искусственного интеллекта (ИИ).ИА Красная Весна
Согласно данным Gartner в 2022 году в индустрии центров поддержки клиентов работало около 17 млн человек.3DNews
Критивасан заявил, что ИИ приведёт к сведению к минимуму потребности в колл-центрах.3DNews
Чат-боты вскоре смогут анализировать историю транзакций клиента и выполнять большую часть работы, которую сейчас делают сотрудники кол-центров.ТАСС