Российский рынок унифицированных коммуникаций вступил в фазу кардинальной трансформации.CNews
Уход западных вендоров, импортозамещение и внедрение ИИ-технологий меняют не просто набор инструментов, а саму парадигму использования UC в бизнесе.CNews
Генеральный директор компании CraftTalk Денис Петухов заявит: подход «подключили контакт-центр, настроили бота в ТГ — и достаточно» окончательно устарел.CNews
Отдельное внимание будет уделено реальным кейсам и измеримым результатам: от снижения operational cost до роста конверсии.CNews