Во втором полугодии российские банки могут выплатить клиентам более 270 млрд рублей кешбэка — примерно на треть больше, чем за первые шесть месяцев. При этом программы лояльности будут чаще учитывать траты конкретного человека и его активность в основном банке, прогнозируют аналитики ВТБ.
В первом полугодии клиенты банков получили около 200 млрд рублей кешбэка, бонусных баллов и других поощрений. Это на 10% меньше, чем за тот же период прошлого года.
Если прогноз оправдается, общая сумма выплат по итогам 2026 года превысит 473 млрд рублей и останется примерно на уровне 2025-го.
Банки отходят от одинакового кешбэка для всех
По оценке аналитиков, период быстрого роста программ лояльности сменяется более точечной работой с клиентами. Банки будут реже повышать выплаты сразу для всех и чаще формировать предложения с учетом покупок и используемых продуктов.
Повышенный кешбэк продолжит появляться в партнерских категориях — например, в магазинах, туристических сервисах и компаниях, оказывающих повседневные услуги. Такие предложения позволяют банкам и партнерам направлять клиентов в конкретные торговые сети и сервисы.
Активным клиентам предложат дополнительные бонусы
Более выгодные условия смогут получать люди, которые используют один банк как основной: оплачивают его картой ежедневные покупки, получают на счет зарплату или подключают другие продукты.
Кроме кешбэка, банки могут предлагать таким клиентам дополнительные категории, повышенный статус в программе лояльности, специальные условия по продуктам, сертификаты и предложения партнеров.
«Во втором полугодии мы прогнозируем рост выплат кешбэка, но новой гонки между банками не ожидаем. Предложения будут становиться более персональными», — отметил начальник управления «Расти с ВТБ» Роман Синенко.