Изменение правил возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах, должно обеспечить баланс интересов продавцов и покупателей, заявили в Минэкономразвития России. Ведомство подготовило проект поправок в законодательство о платформенной экономике.
Согласно инициативе, вернуть товар надлежащего качества после его получения можно будет после согласования с продавцом. На принятие решения ему предлагается отвести два дня: если продавец не ответит в этот срок, это будет считаться согласием на возврат, пишет «РИА Новости».
Поправки также предусматривают право правительства утверждать перечни качественных товаров, от которых покупатель не сможет отказаться, а также товаров, не подлежащих возврату. При этом нововведения не касаются порядка возврата бракованной продукции: требования по товарам с недостатками можно будет направлять через интерфейс маркетплейса, а площадка должна будет организовать возврат денег и передачу покупки продавцу при соблюдении условий закона.
В Минэкономразвития объяснили, что действующие нормы были сформированы в 2004 году и не учитывают нынешнюю модель дистанционной торговли с участием маркетплейсов и пунктов выдачи заказов. По оценке ведомства, расходы на бесплатную обратную доставку и риски, связанные с неконтролируемыми возвратами, сейчас несут продавцы. В 2025 году с проблемами при возврате качественных товаров столкнулись 62% селлеров.