Семейная пара из Петербурга оказалась без денег и обратных билетов во время отдыха в Гоа. Как пишет Бриф24, супруги купили тур через сервис по бронированию путешествий на период с 23 февраля по 7 марта за 180 тысяч рублей.

Изначально вылет планировался из Москвы, однако рейс отменили из-за временного закрытия воздушного пространства. Самолет из Петербурга прибыл значительно позже, после чего туристам предложили альтернативные маршруты через Дели и аэропорт Манохар, однако и эти рейсы также были отменены.

В итоге супругам пришлось самостоятельно покупать новые авиабилеты почти за 100 тысяч рублей. Добравшись до Дели, они продолжили путь в Гоа за свой счет, оплачивая дополнительный транспорт.

Однако позже выяснилось, что их обратные билеты аннулированы. Причиной стало правило авиаперевозчиков: если пассажир пропускает первый сегмент маршрута, второй автоматически «сгорает». При этом с 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения законодательства, позволяющие сохранить следующий перелет, если пассажир заранее предупредил перевозчика и между рейсами проходит более суток.

Сейчас у петербуржцев нет средств, чтобы купить новые билеты и вернуться домой. По их словам, они рассматривают вариант дождаться окончания визы, чтобы их депортировали в Россию. Супруги уже направили досудебную претензию туроператору и агентству с требованием вернуть деньги и выплатить 50 тысяч рублей моральной компенсации. В случае отказа они намерены обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Автор: Елизавета Зыкова