Аналитики провели сравнение сервисов ВАТС и IP-телефонии аж по 40 критериям, среди которых: Функционал.CNews
Структура баллов На основе данных, полученных в ходе подготовки рейтинга, редакторы Market.CNews подготовили диаграмму со структурой баллов.CNews
Для удобства восприятия критерии, по которым начислялись баллы, сгруппированы в несколько блоков и окрашены разными цветами.CNews
Речевая аналитика позволяет оценить эмоциональную составляющую разговора, зафиксировать ошибки менеджера, использование запрещенных слов, упоминание тех или иных товаров и услуг компании.CNews