В Нижнем Новгороде запущен чат-бот «Самокаты: общественный контроль», с помощью которого жители могут сообщать о нарушителях на средствах индивидуальной мобильности. Об этом сообщает пресс-служба мэрии.
Чат-бот доступен в мессенджере МАХ и соцсети ВКoнтакте. Через него любой житель может пожаловаться на несоблюдение правил пользования средствами индивидуальной мобильности. Для этого нужно открыть бот, заполнить короткую форму с указанием типа нарушения, времени и места, а также приложить фото или видео. Сообщение будет направлено в адрес сервиса кикшeринга, на самокате которого ехал нарушитель.
В дальнейшем заявитель может отслеживать статус своего обращения в боте. Желательно, чтобы на фото присутствовал номер транспортного средства - это позволит ускорить поиск, хотя его наличие или отсутствие не влияет на возможность установить поездку конкретного нарушителя. Речь идет только об арендных самокатах — жалобы на частные не рассматриваются.
После получения информации сервис к нарушителям будут приняты меры в соответствии с условиями оферты и в зависимости от тяжести нарушения. Им может быть вынесено предупреждение, выписан штраф или заблокирован аккаунт. Если указано, что сообщение в чате обработано, значит, меры приняты.
В ассоциации операторов микромобильности отметили, что самыми частыми нарушениями являются поездки вдвоем, несоблюдение возрастных ограничений, неспешивание на пешеходном переходе и неаккуратная парковка.
Доля нарушителей в числе пользователей сервисов не превышает 2%, и именно на дальнейшее ее снижение направлены боты «Самокаты: общественный контроль, — сказали в ассоциации.
Ранее сообщалось, что скорость арендных самокатов хотят снизить.
Самые интересные и срочные новости читайте у нас в Telegram и MAX