Более 83 тысяч туляков получили консультации в контакт-центре СФР России
В 2023 году специалисты Отделения СФР по Тульской области предоставили более 83 тысяч телефонных консультаций.Тульская пресса
В среднем ежедневно сотрудники принимают около 500 звонков.Тульская пресса
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент - голосовой робот по имени Яна.Ясногорье
Тематику обращения бот определит автоматически по ключевым словам: пенсия, единое пособие, дата доставки пенсии, запись на приём и т.д. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переведет звонок на оператора первой федеральной линии.Ясногорье