Сеть Fix Price запустила пилотный проект на основе искусственного интеллекта (ИИ), цель которого — категоризация внутренних заявок в компании для последующей обработки специалистами группы поддержки.IT Channel News
Следующим шагом развития проекта станет автоматизация процесса анализа запросов в другие подразделения компании.CNews
Реализация проекта позволила автоматизировать процесс анализа первичных запросов в ИТ-поддержку, что привело к сокращению времени передачи обращения и поиска конкретного исполнителя.ComNews.ru
С момента запуска сервиса было обработано уже около 100 тыс. заявок.CNews