В преддверии нового учебного года Роспотребнадзор напоминает родителям о правах при покупке школьной одежды и обуви на ярмарках и в магазинах.
Если вещь не подошла по размеру или оказалась неудобной, ее можно обменять в течение 14 дней после покупки. Согласно закону, вернуть деньги можно лишь в случае отсутствия подходящего размера у продавца.
Для обмена необходимо сохранить товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы, а также подтверждение покупки – чек, выписка из банка или показания свидетелей. Отсутствие чека не является основанием для отказа. Если товар оказался с браком, покупатель вправе требовать замены, ремонта или возврата денег – срок исковой давности здесь не ограничен 14 днями.
Незаконными считаются отказ принять товар без оригинальной упаковки и ссылки на распродажи, где обмен якобы невозможен. В случае спорной ситуации рекомендуется подать письменную претензию продавцу, а затем обратиться в Роспотребнадзор.