В информационном письме Банка России подчеркивается, что финансовые учреждения обязаны не просто уведомлять о факте приостановки операций, но и четко указывать правовые основания для такого решения.Konkurent.ru
Важно, чтобы даже при заблокированном доступе к онлайн-банкингу у клиента сохранялась возможность связаться с банком через другие удаленные каналы.Konkurent.ru
Отдельно оговаривается ситуация, когда данные клиента попадают в базу мошеннических операций, которую ведет ЦБ.Konkurent.ru
В этом случае банк должен проинформировать человека о способах подачи заявления на исключение из этого списка, например, предоставив прямую ссылку на соответствующий раздел интернет-приемной Банка России.Konkurent.ru