Заказчики во многом могли ориентироваться на аналитику Gartner, который, к примеру, в отчете Magic Quadrant for IT Service Management Tools называет в числе лидеров западные решения ServiceNow, BMC, Ivanti.spbIT.ru
Основная опасность может заключаться в отключении заказчика от зарубежного облачного сервиса, невозможности качественного сопровождения и обновления продукта, отсутствии или кратном подорожании техподдержки.spbIT.ru
Функциональные возможности SimpleOne Система позволяет автоматизировать в едином интерфейсе управление такими корпоративными услугами, как сервис-деск, кадровые процедуры, юридические заявки, документооборот и другие.spbIT.ru
Заявка, созданная сотрудником в ESM-системе, передается всем исполнителям: офис-менеджер приобретает билет на транспорт и бронирует гостиницу, сотрудник отдела кадров ставит отметку в табеле, бухгалтер начисляет командировочные.spbIT.ru