Голосовой робот МТТ ускорил ремонт холодильного оборудования
На обслуживании у «Лэнд-сервис» находится порядка 6 тыс. объектов, по ним круглосуточно поступают заявки в колл-центр, максимальное время реагирования на неисправности – 4 часа.CNews
Теперь при поступлении заявки в колл-центр звонок переводится на цифрового ассистента VoiceBox, который фиксирует заявки в полном объеме и круглосуточно.CNews
Цифровой помощник самостоятельно распознает и присваивает степень критичности аварийных заявок.CNews
Благодаря интеграции с мобильным приложением, сервисные инженеры, обслуживающие данный объект, мгновенно получают информацию о поступлении заявки в CRM и устраняют неисправность.IT Channel News