Эксперт в области автопродаж Алексей Авдеев в беседе с « Российской газетой » пояснил, на какие моменты покупателям стоит обращать внимание при первом контакте с автосалоном.
По словам специалиста, тревожным сигналом служит игнорирование звонков или длительная задержка с ответом — когда менеджер перезванивает лишь на следующий день. Не менее важный критерий — наличие четкого алгоритма покупки: клиенту должны разъяснить порядок оформления сделки, условия кредитования, возможные скидки, перечень необходимых документов и сроки поставки машины.
Авдеев также отметил, что корректная работа с сомнениями — показатель добросовестности салона. Если покупатель говорит «я подумаю», грамотный консультант не завершает разговор, а выясняет причины колебаний и предлагает альтернативные варианты — другую комплектацию или условия сделки. Напротив, поспешное окончание диалога оставляет клиента наедине с нерешенными вопросами и снижает готовность к покупке.
Автор: Юрий Гасанов