Тысячи звонков в день принимают колл-центры банков, интернет-провайдеров, ресурсоснабжающих компаний.SIA.ru
– Около 58% обращений у нас отрабатываются с помощью IVR-системы, то есть голосового меню, 42% – операторами.SIA.ru
Несмотря на то, что большинство обращений клиентов сегодня отрабатывается с помощью цифровых технологий, без людей здесь не обойтись.SIA.ru
Теперь можно позвонить в контакт-центр и без соединения с оператором передать показания приборов учета, озвучивая данные.SIA.ru