В условиях цифровой эпохи и повышенных ожиданий пользователей уровень обслуживания становится критически важным для любого бизнеса.АиФ Оренбург
По данным оператора, каждая четвертая семья в России пользуется услугами интернет-провайдера, что делает стабильность работы и оперативность решения проблем ключевыми параметрами удовлетворенности клиентов.АиФ Казань
Одним из ключевых инструментов, позволяющих «Ростелекому» обеспечивать высокий уровень сервиса, является система управления качеством услуг (Service Quality Management – SQM).АиФ Казань
Голосовые и чат-боты обрабатывают более половины обращений, предлагая быстрые решения и разгружая операторов call-центра.АиФ Оренбург