Покупка техники в офлайн-рознице, в отличие от покупки на маркетплейсе, позволяет наглядно оценить товар, кроме того, качество коммуникации продавца и покупателя в розничных магазинах выше, уверен глава DNS Дмитрий Алексеев
Офлайн-торговля опережает маркетплейсы по качеству сервиса и возможности покупателя ознакомиться с товаром, заявил Радио РБК президент и совладелец группы компаний DNS Дмитрий Алексеев. При этом, по его мнению, противостояние двух типов торговли — «придуманное».
«Мне кажется, разделение на онлайн и офлайн — какое-то совершенно придуманное», — заявил он в ответ на вопрос о противостоянии офлайн-розницы и финансово-цифровых конгломератов.
По словам Алексеева, интернет давно используют как инструмент продвижения и торговли, и если смотреть на онлайн-торговлю «во всем многообразии форм», на нее будет приходиться порядка 95% продаж. При этом у «классических» магазинов существуют преимущества, недоступные маркетплейсам, например более качественный сервис и вариативность коммуникаций с клиентом.
Нравится РБК? Главные новости дня, эксклюзивы и аналитика ждут вас:
на радио
в подписке
в Max
в Telegram
в приложениях для Android или iOS
«Можно посмотреть, как это [товар] выглядит в реальности, сопоставить это с другими моделями, посмотреть, как открывается дверка, почувствовать звук захлопывающейся дверки», — сказал Алексеев.
Кроме того, отметил глава DNS, на магазины можно смотреть и как на пункты выдачи заказов.
Поэтому, заключил он, нужно «не переживать об угрозах» со стороны цифровой торговли, а «работать с клиентом». «Кажется, что это довольно сильный аргумент, почему мы можем рассчитывать на то, что у нас будет свой клиент», — резюмировал глава DNS.
В мае вице-премьер Александр Новак назвал предотвращение монополизации рынка маркетплейсами основной задачей правительства. Он отметил, что рост интернет-торговли происходит в том числе за счет перетока классической розницы на интернет-площадки. По словам Новака, за 2022–2024 годы интернет-торговля в целом и маркетплейсы в частности выросли более чем в 2,5 раза.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
Читайте также:
Минобороны сообщило об ответном ударе по энергетике на Украине
Массовая атака дронов на Москву и Московскую область. Главное
Атака дронов на Москву стала самой крупной за два года