В сети появилась информация, что туристов штрафуют на сотни тысяч рублей за отказ от туров в Дубай. Люди пытаются сдать путевки из-за войны на Ближнем Востоке.
О штрафах написал телеграм-канал «Shot проверка». Сообщается, что вернуть полную сумму при отказе некоторые туроператоры якобы отказываются, а некоторые удерживают с клиентов сотни тысяч рублей.
«Вылет назначен на 4 марта, официально рейс ещё не отменён. Стоимость поездки — 307 184 рубля. Девушка боится лететь и накануне запросила у компании возврат тура. На что ей ответили, что при аннулировании путёвки Виктория свои деньги не получит — вся сумма спишется в качестве штрафа», — сообщал канал 2 марта.
По данным Shot, некоторые туристы отказываются от туров и соглашаются на штраф, другие ждут официальной отмены рейса, чтобы вернуть полную сумму.
Директор турагентства «Пегас Туристик» Наталья Недбай рассказала «Проспекту Мира», что с туристов могут удержать 80% от стоимости поездки, если, например, билеты куплены на середину марта — на те даты, на которые вылет еще не отменен. Сумма зависит от условий контракта и расходов за бронь отеля, авиабилетов и другое.
Пока отменены туры до 8 марта. Путевки на эти даты аннулируют и клиентам возвращают полную стоимость туров.
Но некоторые хотят вернуть билеты на туры, запланированные и после 9 марта. Им советуют подождать, так как возможны отмены полетов и полный возврат денег.
Менеджер по туризму агентства «Анекс» Алексей Северин рассказал «ПМ», что у них есть возможность вернуть билеты и на даты после 9 марта.
Они оформляют заявки и отправляют их туроператорам, далее туроператор принимает решение об отмене и возврате денег. По словам Северина, сейчас туроператор идет на встречу и полностью обнуляет путевку, клиенту полностью возвращают деньги.
В Роспотребнадзоре сообщили, что туристы вправе расторгнуть договор или его изменить, если в стране есть угроза безопасности их жизни. При расторжении договора до начала путешествия клиенту должны вернуть деньги за тур. Если угроза возникла во время путешествия, то ему должны часть денег — ту сумму за услуги, которые ему не оказали.
Красноярцы в Дубае и Израиле сидят в бомбоубежищах и пешком переходят границу