По общему правилу потребители имеют право на обмен или возврат товара, в том числе одежды, в двухнедельный срок с момента её покупки по субъективным для потребителя причинам.АиФ Томск
То, что вещь оказалась недостаточно тёплой, нельзя назвать недостатком — люди по-разному воспринимают температуру воздуха, а ещё могут носить одну и ту же одежду и обувь в разную погоду.АиФ Томск
Тогда продавец должен: либо предложить аналогичный товар с учётом пожеланий покупателя; либо, если подходящего товара нет, вернуть деньги и забрать покупку.Секрет фирмы
Что грозит несговорчивому продавцу Если продавец отказывается возвращать деньги, хотя двухнедельный срок ещё не вышел, а вещь выглядит новой, то придётся идти в суд.Секрет фирмы