Наибольший урон пандемия нанесла крупным банкам, с активами более 1 трлн руб., но в той или иной степени менять операционную деятельность планирует большинство игроков, свидетельствует опрос EY и Ассоциации банков России.Коммерсантъ
Примечательно, что около половины в структуре операционных расходов банков занимает зарплата, однако лишь 6% банков планируют оптимизацию за счет сокращения затрат на персонал.Коммерсантъ
Банки фокусируются на совершенствовании клиентского опыта, но уделяют меньше внимания продуктивности операций бэк- и мидл-офиса, которая тоже может позволить сэкономить на расходах.Коммерсантъ
Сейчас у банков есть ряд задач по развитию биометрии (см. “Ъ” от 12 марта), а также по переходу банков на отечественный софт, которые потребуют затрат (см. “Ъ” от 2 ноября 2020 года).Коммерсантъ