В данном случае — недостаток проявился в гарантийный период — покупатель составляет претензию под роспись продавца.Вслух.Ру
Продавец вправе провести экспертизу, чтобы выяснить причину дефекта.Вслух.Ру
Если потребитель не виноват, то на возврат денег у торговой точки есть 10 дней, на обмен — 7 суток.Вслух.Ру
Если аналогичного товара нет в наличии, а время из-за экспертизы затянулось, то срок обмена можно увеличить до месяца, рассказал Владимир Николаевич.Вслух.Ру