Жительница Петербурга рассказала, как пыталась помочь родственникам, застрявшим в Дубае после отмены авиарейсов. Об этом она сообщила РИА Новости.
Близкие женщины улетели из Петербурга 23 февраля и должны были вернуться 5 марта, однако обратный вылет был отменён. Петербурженка решила самостоятельно решить проблему с перебронированием билетов.
По её словам, попытки связаться с авиакомпанией оказались крайне сложными. Находясь в Дубае, практически невозможно дозвониться до перевозчика из-за большого количества обращений. Также выяснилось, что прямых рейсов в Петербург почти нет, поэтому сначала семье предлагали вариант вылета через Москву.
Женщина начала звонки в авиакомпанию 4 марта. Сначала два часа линия была занята, затем робот-оператор сообщил несуществующий номер. В какой-то момент система переключила её на русскоязычную линию, где предупредили, что оператор работает до полуночи. Однако в 00:16 звонок оборвался.
На следующий день петербурженка возобновила попытки связи с пяти утра и спустя несколько часов дозвонилась до оператора. Женщина объяснила, что у родственников заканчиваются деньги и нужно срочно организовать вылет.
Сначала авиакомпания предложила вывезти семью по одному на нескольких рейсах, но от этого варианта пришлось отказаться. Позднее появились четыре свободных места на одном рейсе, и билеты удалось переоформить. Родственники петербурженки смогли вылететь домой.
Тем временем, петербуржцы не отменили отпуск и улетели в Дубай 5 марта. На данный момент Emirates остаётся единственной авиакомпанией, выполняющей рейсы между Петербургом и Дубаем.
Автор: Елизавета Зыкова