Возвращаем к оригиналу....
Показать пересказ от нейросети?Посмотреть
В результате был создан "Copilot инженера поддержки" - интеллектуальный помощник, способный адаптировать стиль общения под поведение клиента и формировать понятные, дружелюбные ответы.Российская газета
Также приводится статистика о том, что индекс потребительской лояльности (NPS) вырос на 12 пунктов, а показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) увеличился с 89% до 92-93% после масштабирования проекта.Российская газета
Уже сейчас 75-80% ответов проходят через ИИ-сервис, а к концу 2025 года ассистент начал самостоятельно обрабатывать до 55% задач первой линии, связанных с документацией и маршрутизацией обращений.Российская газета
Победа в CX WORLD AWARDS подтверждает, что российские разработки в сфере искусственного интеллекта способны не только повышать эффективность бизнеса, но и задавать новые стандарты клиентского сервиса на международном уровне.Российская газета