Нововведение действует с начала октября в 80 ресторанах сети в Турку, Тампере, Оулу, Ювяскюля, Куопио, Ярвенпяа, Хювинкяа, Юливиеска и Парайнене.
Крупнейшая финская сеть пиццерий Kotipizza ввела сервисный сбор в размере 0,99 евро за онлайн‑заказ – в том числе при самовывозе. Избежать платежа можно, только оформив заказ непосредственно в ресторане, сообщает Iltalehti.
Нововведение действует с начала октября в 80 ресторанах сети в Турку, Тампере, Оулу, Ювяскюля, Куопио, Ярвенпяа, Хювинкяа, Юливиеска и Парайнене (всего в сети около 300 точек по Финляндии). В компании объясняют сбор ростом расходов на интернет‑продажи: обслуживание онлайн‑платформы, оформление заказов, безопасную оплату и облачные сервисы.
По словам директора по технологиям и онлайн‑продажам Kotipizza Расмуса Бэка, сервисный сбор ввели как эксперимент – в качестве альтернативы прямому повышению цен. При этом в компании признают наличие дискуссии вокруг нововведения. Бэк отметил, что отзывы клиентов поступали, но их количество не является значительным относительно объёма продаж.
Многие клиенты восприняли сбор как скрытое подорожание: обнаружив дополнительные 1 евро уже в чеке, они оставили множество гневных комментариев в соцсетях. Сроки окончания эксперимента пока не называются.
Больше актуальных новостей и эксклюзивных видео – в нашем МАХ-канале.