"Ростелеком" в Республике Коми завершил перевод клиентского сервиса в цифровой дистанционный формат.Комиинформ
Доля клиентов, посещающих офисы оператора, составляет всего 0,01%, при этом 70% личных обращений связаны с оплатой и подключением услуг, получением информации о действующих тарифах, покупкой оборудования.Комиинформ
Около 20% предпочитают обращаться за решением вопросов к специалисту службы поддержки в онлайн-чате или по горячей линии, 4,99% пользуются голосовым меню.Комиинформ
Оплатить услуги связи также можно в мобильных приложениях банков, терминалах и банкоматах.Комиинформ