Сбер стал лауреатом Национальной премии в сфере цифровизации
Сбер одержал первенство сразу в двух номинациях Национальной премии в сфере цифровизации: «Всё для клиента» и «Искусственный интеллект».НИА Самара
Победа стала возможной благодаря внедрённому в Центре корпоративных решений (ЦКР) проекту «контент коммуникаций», позволяющему получать и обрабатывать обращения клиентов в онлайн-режиме с помощью искусственного интеллекта.НИА Самара
Сейчас предварительный анализ осуществляет ИИ, который классифицирует диалоги, делает краткие выжимки обращений, подбирает в облаке тегов ранее отработанные вопросы, которые становятся основой для рекомендаций клиентам.НИА Самара
Национальная премия в сфере цифровизации учреждена Клубом IT & Digital — директоров "я-ИТ-ы", в который входят более 600 цифровых управленцев высшего звена из всех регионов России.Волга Ньюс