Успешная CX-стратегия зависит от способности бренда обеспечить бесшовное путешествие клиента через все точки соприкосновения.itWeek
Однако, по данным Aberdeen Strategy Research, многие компании используют несколько различных систем управления взаимодействием с клиентами, что может приводить к разрозненному опыту.itWeek
Распространенным примером того, как платформа может помочь решить проблемы клиента, является область персонализированной рекламы.itWeek
Например, CDP можно использовать для поиска и устранения пробелов в GDPR, CCPA и других правилах защиты данных или для поиска путей снижения затрат на аудит.itWeek