Сбербанк заботится о своих клиентах, решая их проблемы при первом обращении
Ежемесячно только в контактные центры Сбербанка поступает 18 млн голосовых и текстовых сообщений по 230 различным тематикам.PrimaMedia.ru
В решении вопросов клиентам Сбербанка помогает 11 тысяч сотрудников из 8 городов России, сообщает пресс-служба банка.PrimaMedia.ru
Среди самых популярных запросов, которые адресуют автоматизированным системам: "Запрос баланса" и "Подтверждение операции".PrimaMedia.ru
Молодежь предпочитает VK (12+) для общения с банком: 22% обращений в данной социальной сети поступает от пользователей младше 24 лет, 11% — младше 18 лет.PrimaMedia.ru