На вокзалах Свердловской железной дороги в 2023 году консультацией оператора через интерактивные справочные видеотерминалы воспользовались 34,8 тысячи человек.Московский Комсомолец Екатеринбург
Справочные видеотерминалы круглосуточно помогают пассажирам получить оперативные ответы на вопросы о движении поездов, работе вокзальных комплексов, наличии и стоимости билетов, вариантах проезда с пересадкой и другую информацию.JustMedia
В 2023 году больше всего видеозвонков поступило от посетителей вокзалов Екатеринбург (18,2 тысячи) и Пермь-2 (7 тысяч), следом идут Тюмень и Пыть-Ях – 1,6 тысячи и 1,3 тысячи звонков соответственно.JustMedia
Для слабослышащих пассажиров доступна консультация на русском жестовом языке.Московский Комсомолец Екатеринбург