Эксперт Светлана Пешенькова назвала фразы, которые провоцируют конфликты
Бихевиорист (специалист в сфере поведения человека) Светлана Пешенькова рассказала, каких фраз и оборотов в речи стоит избегать, чтобы не вызывать у собеседника агрессию.Вечерняя Москва
Вторая категория вызывающих агрессию выражений включает обороты, содержащие непрошенные советы вкупе с обвинениями.Вечерняя Москва
Чтобы избежать агрессии, специалист рекомендует сначала сообщить о своем намерении высказать мнение и узнать, готов и хочет ли собеседник его услышать.Вечерняя Москва
Кроме того, следует формулировать через «себя»: «Мне кажется», «Будет другой результат, если…», цитирует Пешенькову Пятый канал.Вечерняя Москва