Это не обязательно говорит об улучшении качества работы ведомства, просто каждый вправе выбирать куда обращаться с претензиями: к начальнику таможни или в суд Количество жалоб на таможенников, поступивших их начальнику, сократилось в более чем в 3 раза – с 71 жалобы в 2018 году, до 22 жалоб в 2019 году.Прецедент-Новосибирск