В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов.e1.ru
Однако рейтинг пассажира, в отличие от водительского, ни на что не влияет.e1.ru
Я работаю в «Яндексе» экспертом-наставником и при обучении новых водителей всегда говорю: «Раз вы видите, что у пассажира будет плохое настроение, претензии, требования, пока вы не нажали "Поехать", лучше отменить заказ».e1.ru
А потом ей кто-то позвонил, и следующие полчаса она говорила по телефону сплошным отборным матом, да таким приукрашенным, что мне порой приходилось краснеть.e1.ru