Жители Ульяновска стали чаще обращаться в Муниципальный центр управления. С начала года в единое окно МЦУ поступило 52 672 сообщения и обращения. За такой же период прошлого года их было 36 671.
По информации Олега Грибалёва, чаще всего ульяновцы жалуются на вопросы ЖКХ — таких обращений набралось 15 189. На втором месте дороги — 11 014 сообщений. На третьем благоустройство — 5 582. Также жители пишут о дворах и общественных территориях, по этой теме поступило 3 124 обращения, и об общественном транспорте — 2 113 сообщений.
Отдельно работает круглосуточная «горячая линия» по телефонам 05 и 737-911. С начала года туда поступило 22 664 сообщения. Годом ранее за тот же период было 14 087.
«Наша Единая диспетчерская служба ведёт многоступенчатую систему контроля сообщений граждан», — сообщил Олег Грибалёв. По его словам, специалисты используют программный комплекс, обзванивают заявителей, взаимодействуют с надзорными органами, управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями, чтобы быстрее решать проблемные вопросы.
Также с 1 января сотрудники провели 350 выездных проверок и составили необходимые акты.
Кроме того, в Ульяновске продолжают помогать жителям по вопросам защиты прав потребителей. За первое полугодие 422 человека получили юридическую помощь на личном приёме, еще 133 — по телефону. Через «Интернет-приёмную» рассмотрели 203 письменные заявки.
В итоге для ульяновцев подготовили 617 правовых документов: иски, заявления, ходатайства, жалобы и другие обращения.