Альфа-банк — одна из крупнейших финансовых организаций России.РБК Тренды
Центр представляет собой уникальное пространство, включающее 15 различных локаций, где анализируется клиентский опыт в различных сценариях.Одной из ключевых задач центра является анализ эмоциональной реакции клиентов на предоставляемые услуги.ИА SM-News
С целью улучшения клиентского опыта в различных точках контакта с банком, компания запустила Alfa Research Center - центр исследований клиентского опыта.ИА SM-News
Центр решили оснастить нейросетями, камерами и сканерами, чтобы более точно определить, как клиенты банка взаимодействуют с сервисами, услугами и рекламой в разных условиях.РБК Тренды